Giải pháp hiện tại như TeamViewer thường quá phức tạp và đắt đỏ không cần thiết! Giải pháp thay thế của RDS-Tools là RDS Remote Support, một giải pháp SaaS toàn diện.
RDS Remote Support cho phép đội ngũ của bạn khắc phục sự cố từ xa, cung cấp bảo dưỡng không cần giám sát và cập nhật cho các máy chủ RDS và PC đầu cuối, hỗ trợ người dùng từ xa và khách hàng qua chia sẻ màn hình và điều khiển từ xa một cách bảo mật thông qua kết nối được mã hoá.
Với khoảng 20 tính năng phong phú, RDS Remote Support cho phép cung cấp Hỗ trợ Từ xa với giao diện dễ sử dụng được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của cả nhân viên và người dùng cuối.
Nhân viên có thể điều khiển từ xa màn hình, chuột và bàn phím của người dùng cuối chỉ với một cú nhấp chuột từ người dùng cuối. Nhân viên có thể làm việc độc lập hoặc hợp tác, với nhiều nhân viên kết nối cùng lúc tới một máy tính từ xa.
Cả nhân viên hỗ trợ và người dùng cuối đều có hộp thoại chat tùy chỉnh, cho phép truyền tệp, chọn ngôn ngữ, gửi dòng lệnh, hỗ trợ đa màn hình, đồng bộ hóa clipboard và truy cập thông tin máy tính từ xa về hệ điều hành, phần cứng, và tài khoản người dùng.
Các phiên từ xa cũng có thể được ghi lại để gửi đến khách hàng của bạn, nâng cao trải nghiệm dịch vụ khách hàng.
Người dùng cuối và nhân viên hỗ trợ có thể bắt đầu nhanh chóng và dễ dàng bằng cách tải xuống và chạy một chương trình đơn giản. Người dùng cuối chỉ cần chia sẻ ID và mật khẩu của họ với nhân viên hỗ trợ, và kết nối được thiết lập nhanh chóng. Máy chủ của chúng tôi sẽ làm tất cả các công việc khó khăn.
Nhân viên hỗ trợ thậm chí có thể tùy chỉnh chương trình khách để kết nối với thương hiệu của riêng họ, mang đến một trải nghiệm liền mạch hơn cho khách hàng của họ.
Nhân viên có thể thêm máy tính từ xa vào danh sách các máy tính không cần giám sát có sẵn và truy cập chúng với ba tùy chọn hành động có sẵn: kết nối, mở dòng lệnh và xóa. Chúng có thể được sắp xếp theo nhóm.
RDS Remote Support tận dụng sức mạnh của mã hoá TLS tiêu chuẩn ngành để đảm bảo sự an toàn cho các phiên hỗ trợ từ xa của bạn.
Đánh giá
Vẫn chưa có ý kiến về RDS Remote Support. Hãy là người đầu tiên chia sẻ! Đánh giá